Produkte

Spiegelhänger "Umweltbewusst Auto fahren" *Neu*

Die Diskussion um die Umweltverträglichkeit der Autos hat wieder so stark zugenommen, dass beinahe der Eindruck aufkommt, ein Garagenunternehmen würde nichts zum Umweltschutz beitragen. Dabei sind die Anstrengungen und Investitionen in eine umweltgerechte Arbeitsweise enorm; zeigen Sie das Ihren Kunden!

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Qualität inklusive *Neu*

Der neue Spiegelhänger, der zur Steigerung der Arbeitsquaität und der Kundenzufriedenheit beiträgt.

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Mitarbeiter-Gesprächsbogen

Eine gute Gesprächsvorlage leitet durch die wichtigsten Themen und gibt die Möglichkeit besprochenes festzuhalten. Eine Vorlage für einen geführten Gesprächsbogen können Sie hier zu Fr. 95.- beziehen. Die Vorschau zum Gesprächsbogen finden Sie hier.

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Der Werkstatt- Wochenplaner 2009

Der Werkstattplaner mit Wochen- Übersicht ist für Kleinbetriebe mit rund zehn Durchgängen/Tag ausgelegt.

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Seminar: Die professionelle Fahrzeugannahme *Neu*

ie Fahrzeugannahme bietet eine der wenigen Möglichkeiten, den Kunden und seine Bedürfnisse besser kennen zu lernen. Mit korrektem Verhalten und der richtigen Fragestellung kann eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht werden.

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Seminar: Erfolgreiche Gesprächsführung

Wie eine Mitteilung übermittelt wird ist häufig wichtiger als der Inhalt der Mitteilung selbst. Die Interpretation einer Mitteilung ist die häufigste Ursache von Missverstädnissen. Der Sachinhalt einer Mitteilung macht nur rund 10% der Nachricht aus. Worauf bei der Kommunikation sonst noch zu achten ist bildet den Inhalt.

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Seminar: Richtiges Verhalten bei unterschiedlichen Kundentypen

Durch das Erkennen des Kundentyps kann die richtige Gesprächsführung zum Erfolg führen.

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Seminar: Zeitmanagement und Werkstattorganisation

Die Themen Zeitmanagement und Werkstattorganisation lassen sich sehr gut kombinieren, da in beiden das Thema „Zeit“ eine Hauptrolle spielt. Mit den entsprechenden Arbeitstechniken lassen sich sowohl das Zeitmanagement, als auch die Werkstattorganisation optimieren.

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Kundendienstberater Workshop

Verschiedene Automobilhersteller haben die Wichtigkeit dieser Schlüsselposition erkannt. Der Kundendienstberater kann den langfristigen Erfolg von einem Autohaus massgeblich beeinflussen.

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