Produkte

Werkstatt Abrechnungscheck

Mehrere unabhängige Tests haben ergeben, dass in der Gestaltung von Preis und Rechnungspositionen in vielen Garagebetrieben Geld verschenkt wird. Leistungen, die an einem Kundenfahrzeug erbracht wurden, dürfen auch entsprechend verrechnet werden.

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Werkstattproduktivität

Wie hoch ist die Produktivität in Ihrem Unternehmen?
Der grösste Bruttogewinnanteil (rund 2/3) in einer Garage wird im Kundendienst erwirtschaftet. Dabei sind es alleine aus der Werkstatt 37% und dies bei einer Auslastung (Produktivität) von 76%. Viele Garagenbetriebe arbeiten jedoch unter diesem Durchschnitt.

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Spiegelhänger "Umweltbewusst Auto fahren" *Neu*

Die Diskussion um die Umweltverträglichkeit der Autos hat wieder so stark zugenommen, dass beinahe der Eindruck aufkommt, ein Garagenunternehmen würde nichts zum Umweltschutz beitragen. Dabei sind die Anstrengungen und Investitionen in eine umweltgerechte Arbeitsweise enorm; zeigen Sie das Ihren Kunden!

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Qualität inklusive *Neu*

Der neue Spiegelhänger, der zur Steigerung der Arbeitsquaität und der Kundenzufriedenheit beiträgt.

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Mitarbeiter-Gesprächsbogen

Eine gute Gesprächsvorlage leitet durch die wichtigsten Themen und gibt die Möglichkeit besprochenes festzuhalten. Eine Vorlage für einen geführten Gesprächsbogen können Sie hier zu Fr. 95.- beziehen. Die Vorschau zum Gesprächsbogen finden Sie hier.

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Der Werkstatt- Wochenplaner 2012

Der Werkstattplaner mit Wochen- Übersicht ist für Kleinbetriebe mit rund zehn Durchgängen/Tag ausgelegt.

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Seminar: Die professionelle Fahrzeugannahme *Neu*

ie Fahrzeugannahme bietet eine der wenigen Möglichkeiten, den Kunden und seine Bedürfnisse besser kennen zu lernen. Mit korrektem Verhalten und der richtigen Fragestellung kann eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht werden.

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Seminar: Erfolgreiche Gesprächsführung

Wie eine Mitteilung übermittelt wird ist häufig wichtiger als der Inhalt der Mitteilung selbst. Die Interpretation einer Mitteilung ist die häufigste Ursache von Missverstädnissen. Der Sachinhalt einer Mitteilung macht nur rund 10% der Nachricht aus. Worauf bei der Kommunikation sonst noch zu achten ist bildet den Inhalt.

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Seminar: Zeitmanagement und Werkstattorganisation

Die Themen Zeitmanagement und Werkstattorganisation lassen sich sehr gut kombinieren, da in beiden das Thema „Zeit“ eine Hauptrolle spielt. Mit den entsprechenden Arbeitstechniken lassen sich sowohl das Zeitmanagement, als auch die Werkstattorganisation optimieren.

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