Marktveränderungen und Lieferantenvorgaben stellen die Garagenbetriebe immer wieder vor neue Herausforderungen, die mit den bestehenden personellen und fachlichen Ressourcen nicht mehr erledigt werden können. Auch strategische und organisatorische Entscheidungen sind schwierig zu treffen, wenn die notwendigen Informationen fehlen. In solchen Situationen kann Garagencoaching unterstützend zur Seite stehen. Unabhängig und neutral, für die Interessen des Garagenbetriebs.
Dienstleistungen für KMU’s der Automobilbranche
Geschäftsführung
- Strategie- und Zielsetzung
- Differenzierungs- und Marketingmassnahmen
- Investitionsentscheidungen
- Kundenbindungsmassnahmen
Kundendienst
- www.kundendienstberater.ch
- Kundendienstkonzepte
- Umsetzung des Servicezyklus
- Verhalten und Kommunikation
Dienstleistungs- und Qualitätsmanagement
- Planung und Realisierung von Dienstleistungskonzepten
- Vorbereitungsarbeiten zur Zertifizierung
- Erstellen von Aufbau- und Ablauforganisation
- Schriftliches festhalten interner Abläufe
